Louer un van
Ce que nous nous engageons à vous fournir, et ce que nous vous demandons en retour. Elles s’appliquent à toute location conclue avec Eco Campers, que la demande soit faite en ligne ou à l’accueil.
Version du 19 octobre 2026 — complétée du contrat 2026
Les vans sont loués par Eco Campers, concessionnaire exclusif REIMO, 24 rue d’Hélios, 31240 L’Union, téléphone 05 61 62 53 61, courriel communication@ecocampers.fr.
Eco Campers est une société à responsabilité limitée au capital de 15 000 €, immatriculée au R.C.S. de Toulouse sous le numéro SIREN 495 162 687 (SIRET 495 162 687 00034, code APE 2920Z), numéro de TVA intracommunautaire FR03 495162687.
Le responsable de la publication du site est Arnaud Falconnier.
Dans ce document, « nous » désigne Eco Campers et « vous » la personne qui réserve et qui signe le contrat de location.
Le van ne peut être conduit que par une personne âgée d’au moins 21 ans à la date du départ, titulaire du permis B français depuis plus de deux ans — le permis probatoire est donc exclu —, en cours de validité, et dont le nom figure au contrat de location. Vous déclarez remplir ces conditions au moment de la demande ; nous les vérifions sur pièces à la remise des clés.
Un second conducteur est admis sans supplément. Il doit remplir les mêmes conditions, être nommé au contrat et présenter ses papiers au départ.
Conduire le van sans être désigné au contrat vous expose, en cas de sinistre, à ne pas être couvert par l’assurance.
Trois documents sont demandés dès la demande de location, en ligne ou à l’accueil :
Sans ces trois pièces, la demande ne peut pas être enregistrée. Les originaux sont présentés à la remise des clés. Ce que nous en faisons et combien de temps nous les gardons est expliqué au point 14.
Une demande faite en ligne ne vaut pas réservation. Elle devient une location ferme lorsque nous l’acceptons, et pas avant. Une date libre au calendrier ne garantit rien tant que nous n’avons pas répondu.
Au moment de la demande, notre prestataire de paiement Stripe pose une empreinte sur votre carte, à hauteur de l’acompte. Aucun montant n’est prélevé à cette étape : la somme est seulement réservée auprès de votre banque.
Nous nous engageons à répondre sous 48 heures, jours ouvrés.
Toute location est d’une durée minimale de trois jours. Les jours sont comptés en jours de présence : le jour du départ et celui du retour comptent tous les deux — du lundi au jeudi, cela fait quatre jours.
En juillet et en août, la location se fait à la semaine : sept jours, six nuits, départ le samedi et retour le vendredi.
Le contrat de location se signe à l’accueil, le jour du départ, en même temps que l’état des lieux. Prévoyez une vingtaine de minutes sur place.
La location d’un véhicule à une date déterminée n’ouvre pas droit au délai de rétractation de quatorze jours applicable à la vente à distance (article L. 221-28 du code de la consommation). Les conditions d’annulation sont celles du point 11.
En basse saison, de septembre à juin, le tarif est de 105 € par jour, assurance comprise. En haute saison, en juillet et en août, la semaine est au forfait : 900 €. Le tarif est rappelé sur la fiche de chaque van et peut varier d’un modèle à l’autre ; le tarif applicable est celui affiché au moment de la demande.
Trois options peuvent être ajoutées à la commande : le forfait de 100 km supplémentaires (35 €), le forfait nettoyage (170 €) et le forfait animal de compagnie (100 €). Elles entrent dans le montant de la location, donc dans l’acompte. D’autres options — table et chaises, toilettes chimiques, cinquième couchage, douche extérieure, isolant de cabine — se commandent à l’accueil.
Un acompte de 30 % du montant de la location est débité à l’acceptation de la demande. Le solde se règle au départ, à la remise des clés, par carte bancaire, virement ou chèque de banque à l’ordre d’Eco Campers. La prise en charge du van n’a lieu qu’après vérification du paiement intégral.
La caution est de 3 000 € au total. Elle prend la forme de deux chèques de 1 500 €, remis au départ et non encaissés, sauf sinistre :
Si le montant des dommages dépasse celui de la caution, le complément reste dû.
Prévoyez une vingtaine de minutes sur place pour l’état des lieux, au départ comme au retour.
Tout retard au retour est facturé par demi-journée entamée, dès la première heure au-delà de l’heure inscrite au contrat. Aucun remboursement n’est dû en cas de restitution anticipée, et aucune prolongation n’est admise sans notre accord écrit préalable.
Le van vous est remis plein de carburant et propre. Il doit être rendu dans le même état.
Sans forfait, comptez trente minutes à une heure sur place : aspirateur dans les rails, les sièges et les tapis, surfaces essuyées, réfrigérateur vidé, nettoyé et éteint, carrosserie et vitres lavées. Le van peut passer en station de lavage, mais jamais aux rouleaux.
Le van vous est confié pour un usage de loisir, sur routes ouvertes à la circulation. Vous en êtes responsable pendant toute la durée de la location.
Sont notamment exclus : la sous-location, le transport de personnes ou de marchandises à titre onéreux, la conduite par une personne non désignée au contrat, la conduite sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants, la compétition et ses essais, la circulation hors des voies carrossables, le remorquage et toute modification du véhicule. Le nombre de passagers transportés ne peut pas dépasser celui de la carte grise.
Les animaux ne sont pas admis dans le van, sauf souscription du forfait animal de compagnie à 100 €. Avec ce forfait, le nettoyage complet du van reste à votre charge ; à défaut, un forfait de nettoyage majoré est appliqué.
Toit relevable : il doit être entièrement replié avant de démarrer, et rien ne doit rester sur le matelas. Un toit endommagé parce qu’il n’était pas fermé — passage sous un pont, une barre de hauteur — n’est couvert ni par l’assurance, ni par l’assistance : les frais de remplacement et de montage sont à votre charge et peuvent dépasser le montant de la caution.
Les niveaux d’huile, de liquide de refroidissement et de frein sont à vérifier tous les 500 km et à remettre à niveau si nécessaire.
Tabac, circulation à l’étranger et nuits en stationnement libre : à compléter.
Vous pouvez annuler votre location à tout moment, par courriel à communication@ecocampers.fr ou par téléphone. La date prise en compte est celle de la réception de votre message.
Le remboursement est effectué sur la carte utilisée lors de la demande. Il est immédiat lorsqu’il est intégral ; dans les autres cas, il intervient sous trente jours.
Un changement de dates est possible selon nos disponibilités, sans frais s’il est demandé plus de 45 jours avant le départ. Passé ce délai, un changement équivaut à une annulation suivie d’une nouvelle demande.
Si nous devons annuler — immobilisation du véhicule, sinistre, cas de force majeure — nous vous proposons un autre van ou d’autres dates. À défaut, l’intégralité des sommes versées vous est remboursée, sans autre indemnité.
Le van est couvert par une assurance tous risques, comprise dans le tarif, pour la conduite du ou des conducteurs désignés au contrat : contrat Allianz n° 62335052, souscrit par l’intermédiaire de Dreyer Dibourg, 11 rue de la République, 67160 Wissembourg, 03 88 54 87 54.
La franchise reste à votre charge et peut être retenue sur la caution.
Une assistance 0 km est comprise, valable en Europe, pour les personnes comme pour le véhicule, en cas de panne, d’accident, de maladie ou de vol. Elle couvre le dépannage sur place ou le remorquage sans franchise kilométrique, l’assistance crevaison, l’assistance aux personnes, la prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation, la prise en charge des chiens et chats transportés, et un diagnostic à distance par des techniciens spécialisés dans le véhicule de loisir.
Tout dommage doit nous être signalé sans délai. En cas d’accident, un constat amiable doit être établi et nous être transmis. En cas de vol, déposez plainte auprès des autorités et transmettez-nous le récépissé ainsi que les clés et les papiers du véhicule.
Aucune réparation ne peut être engagée sans notre accord écrit. L’usure mécanique normale est à notre charge ; les réparations dues à une usure anormale ou à une négligence sont à la vôtre. En cas de panne vous immobilisant sans faute de votre part, les journées d’immobilisation vous sont remboursées.
Les contraventions commises pendant la location sont à votre charge. Nous sommes tenus de désigner le conducteur auprès de l’autorité qui en fait la demande : l’avis vous est alors adressé directement et vous le réglez vous-même. Nous ne facturons aucun frais de traitement.
Les informations que vous nous confiez servent à traiter votre demande, à établir le contrat et à gérer la location. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données en nous écrivant à communication@ecocampers.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL.
Le responsable de traitement est Eco Campers, 24 rue d’Hélios, 31240 L’Union.
Eco Campers est représentée par son directeur général, Arnaud Falconnier.
Pour toute réclamation, écrivez-nous à communication@ecocampers.fr ou appelez le 05 61 62 53 61. Nous nous engageons à vous répondre sous quinze jours.
À défaut de solution, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Nom et coordonnées du médiateur de la consommation auquel Eco Campers adhère : à compléter. L’adhésion à un dispositif de médiation est une obligation légale pour tout professionnel vendant à des particuliers.
Le présent contrat est soumis au droit français.
Une question sur ces conditions ? Appelez-nous au 05 61 62 53 61, du lundi au samedi, 9h–12h et 14h–18h.